Зрители сообщают об успешном возврате денег за несостоявшийся концерт Канье Уэста на «Газпром арене» 

Люди, которые приобрели билет на отменённые концерты Канье Уэста в Петербурге, начали получать возврат средств на свой счёт. Историю о возврате 34 тысяч рублей за билеты один из покупателей рассказал 2 октября в telegram-канале, где покупатели обсуждают ситуацию с отменой выступлений и возвратом денег. На ситуацию обратил внимание «КоммерсантЪ». 

В своём случае мужчина купил билет 17 августа, когда стартовали продажи на концерты. Решение о возврате средств он принял в начале сентября. Сначала досудебные претензии были отправлены сервису Intickets и компании-организатору Say Agency. Также запрос был отправлен в Роспотребнадзор, ещё была инициирована банковская процедура принудительного возврата денег по банковской карте через банк.

После отказов дополнительные жалобы были отправлены в в Центробанк и Banki.ru, позже — обращения в прокуратуру и иск в суд. Параллельно велась переписка с банком по спорной операции, которая продолжилась после объявления об отмене концертов 30 сентября. Отдельно банку был отправлен скриншот с обращением компании-организатора.

Обратившийся в своём тексте отмечает, что ему удалось «завалить всех возможных причастных к этому всевозможной бумагой и претензиями», делая всё по законным инструкциям. В результате ему вернули 34 тысячи рублей, но без учёта сервисного сбора, возврат которого он намерен осуществить отдельно. Причину возврата в такой срок мужчина не знает. Он предполагает, что на решение могли повлиять поданный иск или повторная досудебная претензия после отмены концерта.

В субботу, 3 октября, участникам чата рассказали о восьми случаях успешного возврата средств за билеты на несостоявшийся концерт. В итоге выяснилось, что деньги возвращаются не через банковские системы, а напрямую через компанию-билетного оператора ООО «ИНТИКЕТС». В чате отмечают, что во всех случаях возвращается только номинальная стоимость билета без сервисного сбора. Участники группы намерены добиться возврата сервисного сбора в каждом из случаев.