Выгодная ошибка
Москвичам приписывают долги по ЖКХ
Долг. По версии Государственного учреждения «Инженерная служба» (ГУ ИС) района Черемушки, Елена должна была оплатить долг в 215 рублей 22 копейки за 2003 год за горячее водоснабжение, отопление, водоотведение, наем жилплощади. «Как оказалось, всему району пришли такие квитанции. А некоторым на сумму восемь тысяч рублей! Обалдеть...» — говорит Елена Грабарник.
Елена написала письмо в префектуру Юго-Западного округа с просьбой объяснить, откуда взялся долг. Оттуда пришел ответ, в котором сообщалось, что ГУ ИС просто ошиблась, и никакого долга нет.
В ГУ ИС, куда отправилась с этим письмом Елена, сообщили, что «долг» образовался при переходе с бумажной системы отчетности на компьютерную. В компьютерную программу просто не был внесен один месяц оплаты.
«Спорить я не стала. Извинений тоже не услышала, — рассказывает Елена Грабарник. — Полагаю, что это ДЕЗ таким образом себе зарабатывает на премии».
Программа. Если пришла квитанция на оплату долга, то лучше сходить в свой районный ГУ ИС и выяснить, откуда этот долг взялся, говорит Оксана Масамрех из ГУ ИС Москвы. Если выясняется, что это ошибочный долг, то квитанцию просто рвут. В качестве доказательства плательщик должен захватить с собой предыдущие квитанции об оплате.
Ошибки могут возникать из-за сбоя компьютерной программы, которая формирует квитанции, говорит Оксана Масамрех. Во-первых, сейчас ГУ ИС переходит на автоматизированную систему управления, сбои могут происходить из-за этого. А во-вторых, программы в некоторых ГУ ИС могут меняться каждый год.
Дело в том, что префектуры должны проводить конкурс на техническое информационное обслуживание. Когда меняется фирма, устанавливающая программу, то меняется и сама программа. При переходе тоже могут возникать ошибки в квитанциях, говорит Оксана Масамрех.
Все за одного. Но долг может возникнуть, даже если квартиросъемщик исправно платил по счетам.
Если человек отсутствовал в квартире больше пяти дней и может доказать это, то ему делают перерасчет и возвращают часть уплаченных денег. Но такие перерасчеты делаются уже после того, как человек оплатил квитанцию ЖКУ. Поэтому эти деньги в равной степени взимают с тех жильцов дома, которые никуда не уезжали. Такие выборки делаются примерно раз в квартал, сообщает Оксана Масамрех.