Нарушителям скоростного режима и правил парковки грозят блокировки в кик-шеринговых сервисах и штрафы.
203 звонка на «горячую линию» и 144 обращения через Telegram-бот с жалобами на самокаты и самокатчиков поступило в этом сезоне, сообщили MR7 в городском комитете по транспорту.
В текущем сезоне «горячая линия» — +7 (812) 240-75-85 — по вопросам нарушений правил пользования электросамокатами возобновила свою работу с 21 апреля. Telegram-бот «Самокаты в СПб» заработал 11 мая. Как отмечают в комитете, по телефону «горячей линии» предпочитают звонить горожане старшего поколения, а чат-ботом пользуются молодежь. Кроме того, у чат-бота появились постоянные пользователи, которые регулярно отправляют сообщения.
95% от общего количества обращений составляют жалобы на неудобное расположение электросамокатов на улицах города, оставшаяся часть сообщений — жалобы на опасную езду.
Фото: MR7
«Стоит отметить, что для эффективного и оперативного реагирования оператором кикшеринга на обращение заявителю необходимо сообщить следующую информацию о средстве индивидуальной мобильности: местоположение, дата и время, название оператора или же отличительные черты дизайна электросамоката (например, цвет). Чем больше информации о происшествии сможет оставить заявитель (точное название оператора, номер самоката, геометка, фото или видео), тем больше шансов у оператора разобраться в ситуации», — обращают внимание в комитете.
Информация о правонарушениях с горячей линии и из чат-бота оперативно передается сервисам аренды электросамокатов, которые уже напрямую связываются с заявителем, чтобы выяснить дополнительные подробности. Если жалоба касается неправильного расположения электросамокатов, то обращение передается оператору, который проверяет, действительно ли есть нарушение. В зависимости от ситуации принимается решение о переносе парковки или перестановке конкретного электросамоката.
Правительство города заключило соглашение с крупными компаниями — кик-шерингами: «Яндекс Go», «По пути», «Mangoo» «Whoosh», «Urent», «Buzyfly» и «MOLNIA».
Пользователи электросамокатов:
— не должны оставлять самокаты ближе 15 метров от остановок общественного транспорта и вестибюлей метро, а также на газонах и в других местах, где создаются препятствия для движения пешеходов и транспортных средств;
— соблюдать скоростной режим: в местах плотного пешеходного трафика скорость электросамоката автоматически снижается до 15 км/ч, на остальной территории города максимально допустимая скорость самоката — 20 км/ч.
Нарушителям правил пользования электросамокатами грозят блокировки и штрафы от кик-шерингов. Так, например, по данным комитета, компания MOLNIA вынесла уже не менее 110 предупреждений своим пользователям, выписала 25 штрафов и заблокировала четыре аккаунта. Минимальная сумма штрафов у компаний, предоставляющих электросамокаты в аренду, составляет 1000 рублей, однако, как правило, размер среднего штрафа составляет 3000−3500 рублей.
