Активно в Петербурге ищут специалистов в категориях «Обучение, курсы», «Няни, сиделки» и «Мастер на час».
За прошлый год почти ¾ россиян заказывали онлайн не только все необходимые товары, но и успешно находили на онлайн-платформах мастеров для решения самых разных задач, выяснили эксперты Data Insight и Авито Услуг. Причем для 56% жителей страны это стало привычкой — они заказывали услуги онлайн в последние 30 дней. По данным исследования, спрос на услуги в Петербурге вырос на 51% за январь-сентябрь 2021 по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
В 84% онлайн-заказов клиенты остаются довольны работой мастера — и это один из стимулов роста популярности платформ. Если раньше при выборе специалистов заказчики полагались на сарафанное радио, то теперь его успешно заменяют рейтинги и отзывы на онлайн-платформах.
Локдаун поменял потребительские привычки. Чаще всего услуги онлайн заказывают женщины — в среднем по рынку услуг их среди заказчиков 54%, но в некоторых категориях этот процент выше. Так, например, в 72% случаях женщины выступают заказчиками для мастеров красоты, также они чаще заказывают изготовление вещей на заказ (67% заказов), фото- и видеосъемку (64%) заказов. Мужчины же чаще выступают заказчиками услуг по охране (72% случаев), автосервисов (62%) и строительства и капитального ремонта (59%). В Петербурге за 2021 год спрос увеличился в бьюти-сфере на 56%, в категории бытовых услуг — на 41%, а на услуги фотографов — на 62%.
Активно в городе также ищут специалистов в категориях «Обучение, курсы» (+48%), «Няни, сиделки» (+55%) и «Мастер на час» (+33%).
Самые активные пользователи онлайн-платформ для заказа услуг — россияне в возрасте от 25 до 44 лет, на них приходится 53% аудитории. При этом больше половины (54%) заказчиков в интернете — это люди с доходом выше среднего.
«Также в целом по России активно ищут специалистов онлайн в таких категориях, как „Бытовые услуги“, „Косметический ремонт“, а также в „Строительстве и капитальном ремонте“. При этом средний чек онлайн-заказов варьируется от 1 700 рублей за химчистку до более чем 300 000 рублей в сфере строительства», — говорит руководитель маркетинговых проектов Авито Услуг Иван Чулков.
