«Каждый раз как милостыню просишь»

На прошлой неделе MR7 рассказал историю о том, как Красносельский район выдал семьям с детьми-инвалидами путевки на бесплатный отдых в Анапе в санаторий с плесенью и грибком. Но в администрации Московского района, похоже, превзошли коллег — там чиновники умудрились отправить особенных детей с родителями в санаторий, который закрыт на консервацию и вообще не планировал открываться. Объединяет эти две истории безалаберность обоих отделов образования и туроператор, который выиграл тендер на оказание услуги — ООО «Экспертная компания».

«Пришлось занимать деньги у друзей»

Оксана Конькова с мужем и 14-летним сыном Сашей, который живет на гемодиализе, получили от администрации Московского района путевки в детский оздоровительный пансионат «Россия» при Управлении делами президента РФ в Евпатории. Смена начиналась 27 июня.

— У меня ребенок — инвалид третьей категории, тяжелый. Ему положено двое сопровождающих. Мы поехали на автомобиле, потому что нам нужно было взять с собой аппарат для диализа и коробки с раствором — по 10 кг каждая. 21 день отдыха — 21 коробка. Несколько мы взяли с собой, остальные нам должны были привезти фурой из диализного центра в Симферополе в пансионат в Евпатории. У нас каждый день по 13 часов диализ. Пока мы ехали в Евпаторию, делали остановки и ночью по 13 часов проводили процедуру, — рассказывает Оксана о том, как они добирались до санатория, который не собирался их принимать.

Чтобы поехать в отпуск с сыном она заранее нашла в Симферополе диализный центр и согласовала доставку в Евпаторию раствора — коробки большие и тяжелые, а хранить раствор необходимо в холодильнике. Также семья согласовала отпуск мужа и приезд в Крым бабушки из Сибири, которая соскучилась по внуку и хотела его увидеть.

Оксана как ответственная мама, как только в администрации выдали путевки, сразу начала звонить в пансионат, чтобы выяснить нюансы — наличие кондиционера и холодильника в номере и так далее, но к ее удивлению, мужчина на том конце провода сообщил, что пансионат закрыт.

— Он сказал, что в санатории взорвался газовый котел и заезда не будет, и повесил трубку. Я была в шоке, — вспоминает Оксана.

Она кинулась звонить в администрацию, где ей невозмутимо ответили: «Мы в курсе, езжайте, все будет в порядке». Так как выезжать надо было заранее с учетом остановок на диализ, отпуска взяты, а бабушка уже в пути из Сибири, семья села в машину и поехала.

Уже в дороге до них дозвонилась Ирина Мухина, гендиректор выигравшей тендер на организацию отдыха «Экспертной компании», которая подтвердила, что пансионат действительно закрыт, но обещала «подобрать другой вариант».

Для Оксаны началась самая нервная в ее жизни поездка, когда едешь в никуда, по пути тебе звонят и предлагают санатории, которые в свою очередь отказывают из-за отсутствия у семьи нужных справок.

— Везде все было занято, в «Орленке» потребовали ПЦР-тесты, а у нас их не было. Предложили «Маяк», но только со справками об эпидокружении всех членов семьи, а у нас была справка только у ребенка. Нас не взяли. Да и не очень хотелось — море там как помойка, а у ребенка катетер в брюшной полости — любая грязь попадет и — перитонит. В итоге мы поехали на Южное побережье и устроили себе отдых сами в частном секторе.

Семье пришлось занимать деньги у друзей, чтобы обеспечить сыну отдых и необходимую реабилитацию на море, ведь они не рассчитывали, что им придется оплачивать жилье и питание.

Ночью 20 июля они вернулись с отдыха в Петербург с тремя неактивированными путевками в закрытый санаторий «Россия». Их общая стоимость — около 150 тысяч рублей. На организацию собственного отдыха петербуржцы потратили почти ту же сумму.

— У меня вопрос: а куда делись 150 тысяч рублей, выделенные на наши путевки? Кому они достались в итоге? — удивляется Оксана.

Это третий раз, когда семья Оксаны отдыхает по бесплатным путевкам, и только один раз — в 2018 году — им повезло и они попали в хороший санаторий, хотя и там пришлось доплачивать за кондиционер, без которого невозможно 13 часов лежать на диализе в жаре, и за холодильник, в котором необходимо хранить раствор. А в прошлом году, когда Саша после серьезной травмы (перелом шейки бедра со смещением) был неходячим, — чиновники отправили его в санаторий в Алуште на горе.

— 365 ступенек мы его несли только до столовой. Вы представляете? А до моря — вообще мрак. И только благодаря тому, что у нас была машина, мы его брали и уезжали на совершенно другой пляж — муж его носил до моря, и мы купались, — вспоминает Оксана.

Каждый раз перед тем, как получить сертификат на путевки женщина пишет сопроводительное письмо, в котором указывает диагнозы сына и прикрепляет фотографии, чтобы специалисты отдела образования района понимали, какого ребенка они отправляют на отдых.

— Такое ощущение, что они их не читают, а путевки от сердца отрывают. Каждый раз как милостыню просишь у них, — сокрушается мама.

Одна мама спасла 14 семей

Другая жительница Московского района Екатерина Яковлева ждала подтверждения путевки для себя и сына в «Россию» до последнего — и лишь за 10 дней до начала смены купила билеты на самолет для себя и сына. Они обошлись в 40 тысяч рублей. На поезда уже билетов не было, и на самолет оставались только дорогие и невозвратные.

— Мы все общаемся в интернете с другими мамочками и поползли слухи, что нас в «России» не ждут. Те, кто отдыхал в соседних пансионатах прислали фото пляжа. Он выглядел заброшенным и диким: ржавые стойки без навесов. Персонал говорил, что пансионат на консервации и детей-инвалидов не ждет. Я побежала звонить в отдел образования района, но мне там сказали: «У нас все под контролем. А если что-то будет не так — звоните оттуда, будем решать».

Екатерину такой ответ не устроил, она нашла телефон «России» и там ей подтвердили, что пансионат закрыт.

— Мужчина на том конце провода сказал, что он временно исполняющий обязанности директора и, что никакого договора с «Экспертной компанией» пансионат не подписывал. Тогда я позвонила в «Экспертную компанию». Трубку взяла гендиректор Ирина Мухина, которая любезно со мной поговорила: «Вы знаете, возникли проблемы, мы сейчас ищем срочную замену — санаториев мало, везде были потопы». Я объясняю, что нас 14−15 семей с путевками именно в «Россию», у нас куплены билеты. При этом в отделе образования меня уверяют, что с санаторием в порядке, мол, делайте ПЦР тест, — вспоминает Екатерина.

В итоге родители случайно сами узнали, что в Пушкинском районе есть нереализованные путевки в санаторий поблизости — так называемые «отказные». Их удалось получить и 14 семей уехали отдыхать в пансионат «Мечта». Но добилась этого обычная мама, а не те, кто должен был контролировать и проверять.

— Куда ушли наши деньги — 95 тысяч на 2 путевки, в каким карманах осели… — Екатерину как и других мучает этот вопрос. — Хочется поменять ситуацию, чтобы контракты разыгрывали раньше, когда еще не разобраны все хорошие пансионаты, чтобы мы могли заранее купить билеты по невысоким ценам…

Альтернатива с плесенью

Ольге Трындаевой с 9-летним Платоном и бабушкой «посчастливилось» дважды — сначала они получили путевки в закрытый пансионат «Россия», а потом их поменяли на заплесневелый пансионат «Полярные зори».

У Платона серьезные заболевания и положены двое сопровождающих. Логистика была непростой — сначала семья улетела к бабушке в Московскую область, а оттуда уже были куплены билеты в Евпаторию.

— Я работаю в серьезной компании, даты отпуска у нас распределяют в январе! А тут мы до последнего не знали, летим или не летим, — сетует Ольга.

За два дня до вылета Ольге позвонили из администрации и сообщили, что путевки «отменяются», потому что пансионат не принимает.

— Я в это время уже в московской области, пцр сделаны за наш счет, билеты на самолет невозвратные куплены. Они говорят: «Приезжайте в офис, мы все поменяем», — говорит Ольга.

Ольга смогла добиться того, что «Экспертная компания» согласилась вернуть ей деньги за билеты и ПЦР, а вместо «России» ей предложили с сыном отдохнуть в пансионате «Полярные зори».

О том, с чем там столкнулись родители мы подробно писали в прошлом материале — плесень, грязь, хамство персонала. Туда отправляли семьи с детьми-инвалидами из Красносельского района. Ольга до сих пор не может оправиться от шока, полученного ею и ребенком в этом пансионате. Она намерена требовать компенсации от чиновников.

Комментарий эксперта

— Мы год назад добились того, чтобы семьям с детьми-инвалидами компенсировали неудавшийся отдых в Красногвардейском районе — тогда чиновники отправили детей-инвалидов в пансионаты, где отсутствовала доступная среда, — говорит правозащитник Никита Сорокин. — После этого мы организовали встречу со всеми 18 районами на базе комитета по соцполитике и комитета по обрразованию. Как и сейчас тогда основными проблемами были — организация проезда и контроль качества отдыха. То, что люди снова попали в такую ситуацию возмутительно, учитывая что мы полтора года мусолили этот вопрос. Мы будем добиваться компенсаций в досудебном порядке, но если этого не произойдет, то пойдем в суд. Все это халатность администраций районов — они должны были проверять, куда посылают людей.

Денег из бюджета отдать не успели

Корреспондент MR7 дозвонилась в «Экспертную компанию» лишь раз по единственному мобильному телефону компании. Ответила девушка, она же, очевидно, гендиректор Ирина Мухина, так как других сотрудников, по официальным данным, в компании нет. «Перезвоните завтра», — попросила собеседница. Но ни завтра, ни послезавтра, ни в любой другой день, трубку по данному номеру уже не брали.

Администрация Московского района сообщила редакции, что в рамках контракта ООО «Экспертная Компания» предоставила путевки в санаторно-курортную организацию в Республике Крым — в пансионат «Россия». Путевки были выданы 15 семьям (36 путевок) на 2-ю смену с 27 июня по 17 июля.

— Накануне выезда ООО «Экспертная компания» сообщила о невозможности пансионатом принять детей. Компания предложила родителям компенсацию за приобретенные билеты, — рассказывает руководитель пресс-службы района Наталия Мироненко, — Администрацией Московского района проводится претензионная работа в отношении ООО «Экспертная компания». Оплата контрактов на оказание услуг по организации отдыха производится только по окончании смены при условии исполнения всех обязательств по контракту. По данному контракту оплата расходов из бюджета Санкт-Петербурга не производилась.

Пресс-секретарь сообщила, что на сегодняшний день 10 семей (22 путевки), отдых которых предполагался в пансионате «Россия», уже направлены за счет средств городского бюджета в другие санаторно-курортные организации. Остальным предложены путевки на 3-ю и 4-ю смены.

Родители собираются написать коллективное заявление председателю СК Александру Бастрыкину, и требовать компенсаций морального вреда и расходов на дорогу с администрации района. В данный момент, компенсировать дорогу обещают в обмен на отказ от претензий к компании. Но родители с этим не согласны. В случае, если администрация продолжит отказывать в компенсациях, они готовы идти в суд.