В городе участились жалобы на поведение таксистов.
В Петербурге разработают кодекс этичного поведения водителей такси. Об этом сообщили в пресс-службе комитета по транспортной политике.
В Смольном объяснили необходимость введения стандартов этичного поведения из-за участившихся жалоб на таксистов. От водителей потребуют не только безопасной доставки пассажиров, но и вежливого обращения с ними. Минимальные требования к культуре таксистов закрепят в специальном документе.
В советские времена существовала памятка по культуре обслуживания пассажиров. В ней, в частности, просили таксистов быть вежливыми с пассажирами, не есть и не курить в салоне, окна открывать только с разрешения клиента, быть чистыми и опрятными.
«Вы должны быть вежливы, внимательны и корректны по отношению ко всем пассажирам. Внимательное отношение к пассажиру вызывает у него чувство благодарности, создает атмосферу доброжелательности между Вами и пассажиром. Совершенно недопустимо панибратское обращение к пассажиру на „ты“, грубая манера разговаривать, назойливость», — говорилось в памятке.
