«Вирусное добро для каждого человека»

Ресторатор Александра Синяк, которая три года назад начала кормить бесплатными обедами пенсионеров Петербурга, а во время пандемии — развозить нуждающимся людям продукты первой необходимости, придумала систему помощи всем нуждающимся пенсионерам страны. Система сейчас разрабатывается и запустится в феврале 2021 года. Предполагается, что помощь можно будет получить в каждом регионе России.

О том, как государство отказалось поддержать программу, и о том, почему такая идея возникла именно во время пандемии, Александра рассказала корреспонденту MR7.ru.

Три года назад мы писали, как супруги Александра Синяк и Евгений Гершевич, владельцы обычного кафе в центре Васильевского острова, неожиданно для себя превратили свой коммерческий проект в социальный.

Это произошло случайно, когда Евгению стало неудобно брать с дедушки деньги за ланч. Они с женой решили кормить дедушку бесплатно — якобы по акции. Потом задумались, что кормить одного дедушку не совсем честно, и повесили объявление на дверях кафе и в группе — о «бесплатных ланчах для пенсионеров».

Пожилые люди потянулись к дверям гостеприимного кафе. С каждым днем их становилось все больше. К удивлению Александры, вместе с пожилыми людьми стали появляться и добровольцы, желающие помогать: директора коммерческих фирм начали привозить продукты, частные лица присылали деньги на обеды и предлагали свою помощь. Назад пути уже не было. Со временем пришлось полностью переформатировать работу кафе и забыть про коммерцию, придумалось название «Добродомик», помещение стало мало — переехали в другое.

Сейчас «Добродомики» — это сеть кафе, где бесплатно кормят пенсионеров — они открылись во всех крупных городах России. Ежедневно, в них кормят до 3000 пенсионеров.

Во время пандемии проблема стала глобальной. Александре — ее телефон опубликован в открытом доступе — начали звонить нуждающиеся пожилые люди со всей страны. «С начала пандемии я сходила с ума — телефон вибрировал просто постоянно, не переставая. Потом я понимаю, что я не отвечаю на звонки и меня мучает совесть. Начали думать с кол-центром. Я поняла, что хочу, чтобы оператором был человек с ограниченными возможностями, но неограниченными возможностями роста вместе с нами. Откликнулась девочка Ирина из Приозерска. Она на коляске, у нее не шевелится ничего, она локтем отвечает на звонки и записывает заявки голосом. Она у нас уже четыре месяца и кайфует от своей работы».

По мере погружения в работу, стало ясно, что помощь могут получать только бабушки и дедушки в крупных городах страны — в тех, где есть «Добродомики». А как помогать пожилым людям в деревнях или небольших городах? Александра кинула клич на своей страничке: «Давайте помогать по всей стране!» Ей начали писать: «Я готов помочь» — из разных городов, так появилась целая армия волонтеров. «На данный момент они все объединяются через мой Ватсап, пять регионов „Добродомика“. Я уже запуталась в часовых поясах. На пять регионов меня хватит, 10 — я уже не потяну», — говорит Саша.

Чтобы объединить всех добрых людей нужна была программа. «Мы просчитали — программа и обучающий форум обойдутся в 3 млн рублей. У нас нет таких денег — это очень серьезные инвестиции. Мы подали документы на президентский грант. Нам ответили: „Нуждающихся пенсионеров в России нет“ — идите нафиг. Мы подавались на грант несколько раз — и нам отказывали. За все три года „Добродомик“ получил лишь один грант от президента — на кружки, сумки и значки», — смеется Александра.

Но когда им отказали несколько раз даже она приуныла: «Они заявляли, что будут выдавать гранты тем, кто оказывал поддержку во время пандемии — это главный критерий. Мы — первый фонд, взявший на себя всю нагрузку по Петербургу во время пандемии, а потом мы пошли по пяти регионам страны. И нам говорят — идите…».

Но потом случилось маленькое чудо. Один человек, который просил не разглашать его имя спросил Александру: «Чего Вам не хватает для счастья?» «А я почему-то ответила ему: для счастья мне не хватает вот этой системы помощи пожилым людям. Он отвечает: давайте ее сделаем!»

Стартап «Добродомик России» запустится через пять месяцев. Сейчас над программой трудятся айтишники. Александра рассказывает, как это будет работать

«Расширяется кол-центр — операторами будут инвалиды, люди с ограниченными возможностями. Бабушки и дедушки со всей России смогут позвонить на горячую линию и оставить заявку. Оператор отправляет ее в систему, указывая регион. Автоматически эта бабушка „вылетает“ в регион. В каждом регионе России сидит куратор „Добродомика“. Сначала на добровольных началах, а потом мы привлекаем инвесторов и он начинает получать зарплату. Кто они: условно, парень из деревни Иваново, крутится в Москве и хочет помогать бабушкам и дедушкам в своей деревне. Таких много! Куратор сидит в офисе метр на метр, к нему приходит заявка, он ее рассматривает и публикует на карту города. В эту систему добавляется волонтер. Им может стать любой человек в регионе. В обязанности кураторов входит обучение этих волонтеров. Волонтер видит карту и заявки от бабушек и дедушек, раскиданные по всему городу. Нажимает на заявку: „Помыть окна“. Ставит галочку „Окей“ и „бабушка“ автоматически „прилетает“ к нему в кабинет. Куратор видит, какой волонтер взял бабушку. Волонтер едет, моет окна, снимает видеоотчет, прикрепляет его в своем кабинете и пишет: „Бабушка счастлива — окна помыты“. Бабушка уходит с карты. У волонтеров тоже свои „приколюхи“, например: Иванов Иван Иваныч в системе пять дней и помог десяти людям. Свои добрые дела можно скринить, выкладывать — это даст популяризацию проекта — это вирусное добро, хобби для каждого человека».

Следующий этап после того, как будет готова программа — организация первого форума для кураторов со всех регионов. «Мы оплачиваем перелет, проживание, питание. Кураторы проходят обучение, получают кураторские карточки, получают доступ в систему и возвращаются уже кураторами ответственными за бабушек», — Александра сама поражается масштабу своих планов, смакуя подробности: «Через три года это будет каждый регион страны. Чтобы в каждой деревне люди могли получить помощь. Государство просто не сможет оставаться в стороне от нашего проекта — у них просто не будет выбора. Это ведь весь электорат».

Факты о «Добродомике» за три года:

В день Добродомик кормит обедами 3000 пожилых людей в четырех городах страны: Москва, Новосибирск, Челябинск, Санкт-Петербург. Скоро открытие нового кафе в Туле. Работает «Добродоставка» продуктов.

Оператор кол-центра и голос «Добродомика» инвалид-колясочник Ирина Михеева принимает до 400 заявок на «Добродоставку» от пожилых людей со всей страны. https://vk.com/irinohka19

Телефон горячей линии 88002229086.

В Петербурге скоро откроется второй «Добродомик» с посадкой на 100 мест на улице Маршала Тухачевского, 23. Первый работает на Детской улице, 17а.

Городские власти никак не помогают фонду «Добродомика», хотя давно знают о его существовании.