Фото: Олег Золото / МР7
Из-за атак на дата-центры «Яндекса» сервисы компании продолжают работать со сбоями. Корреспондент МР7 проверил, как работают те или иные приложения «Яндекса», а также выяснил, кого больше всего затронул сбой.
В ночь на 8 октября был серьёзно повреждён дата-центр в Сасово, 9 октября атака затронула объект в Калуге, а в ночь на 11 октября — дата-центр во Владимире. Работа центра в Сасово полностью остановлена, в Калуге часть инфраструктуры вышла из строя, работа центра во Владимире также остановлена.
Какие сервисы не работают
Больше всего жалоб поступает на «Яндекс Пэй». По данным Detector404, больше всего жалоб на работу сервиса именно в Петербург (9% от общего числа обращений). Пользователи пишут, что не могут открыть приложение, увидеть баланс или вывести деньги.
Скриншот: Detector404
В «Яндексе» признают проблему, но успокаивают, что деньги пользователей находятся в безопасности.
«Сами деньги не хранятся в дата-центре. Там находятся серверы, которые обеспечивают работу сервисов. Записи о каждом счёте хранятся в нескольких копиях на разных площадках. Мы проверили их целостность: ни одна запись не потеряна», — сообщили в компании.
На втором месте по числу жалоб — «Яндекс Диск». Пользователи сообщают, что не могут загружать и скачивать файлы. И здесь Петербург входит в число регионов с наибольшим количеством обращений.
На «Кинопоиск» за сутки поступило около 300 жалоб. Корреспондент МР7 обнаружил, что онлайн-просмотр видео доступен, однако перестала работать загрузка видео для просмотра офлайн.
В то же время «Яндекс Книги», «Яндекс Такси» и «Яндекс Еда», как выяснилось опытным путём, сейчас работают. На «Яндекс Самокатах» также не удалось обнаружить сбоев. По данным Detector404, за сутки на работу «Яндекс Книг» поступило всего семь жалоб.
«Если проблема не решится, придётся идти в бомбилы»
В первые дни после атак на дата-центры пользователи столкнулись с серьёзными проблемами при вызове такси через приложение «Яндекса». В последние работа приложения нормализовалась, однако сбои ударили по таксистам. Некоторые водители столкнулись с тем, что заказы им не поступали, а выплаты за выполненные поездки задерживались. Впрочем, даже если деньги до таксистов доходили, вывести их из-за проблем с «Яндекс Пэй» невозможно.
Водитель «Яндекс Такси» рассказал корреспонденту МР7, что с воскресенья не может вывести деньги через «Яндекс Пэй». При этом само приложение для заказа такси сейчас работает.
— Сервис такси работает, но вывести деньги я не могу, — рассказал водитель.
По его словам, в «Яндексе» заверили его, что деньги сохранены и компания работает над восстановлением сервиса. Средства, как ему сообщили, должны поступить в ближайшие дни.
Если проблема не решится в течение нескольких дней, водитель собирается уйти в свободное плавание.
— Мне нужны деньги, чтобы заправлять машину, а также чтобы есть и платить кредит. Сейчас я оказался в ситуации, когда не могу этого делать из-за проблем с сервисом Яндекса. Поэтому, вероятно, придётся начинать как раньше, работать бомбилой, — сказал он.
У курьеров проблемы, но доставка работает
При открытии приложения «Яндекс Лавки» корреспондент МР7 увидел предупреждение о том, что служба поддержки может отвечать дольше обычного. При этом заказ, который обещали доставить примерно за час, привезли на 20 минут раньше ожидаемого срока.
Курьер рассказал, что его рабочее приложение продолжает функционировать, однако он слышал о случаях, когда у других курьеров оно не открывалось. По его словам, у некоторых работников также возникли проблемы с выплатами через «Яндекс Пэй».
Сбои затронули и сторонние приложения. При открытии приложения сети «Вкусно — и точка» появляется сообщение о временной недоступности из-за проблем у партнёров. Приложение и сайт сервиса недвижимости ЦИАН также предупреждают о работе в ограниченном режиме из-за сбоя у партнёра.
По данным Detector404, число жалоб на сервисы «Яндекса» постепенно сокращается. Однако пользователи продолжают сообщать о проблемах с доступом к платежному сервису и работе с файлами на «Яндекс Диске».
Тем временем «Яндекс» сделали бесплатными два своих облачных сервиса — платформу Yandex Cloud и виртуальный офис «Яндекс 360».
UPD 16:04 Количество жалоб на «Яндекс. Пэй» за последнее время чуть сократилось, но зато участились обращения на сбои в приложениях «Яндекс. Еда» и «Яндекс. Лавка».
Скриншот: Detector404
