Фото: МР7
Мировой судья в Петербурге занял сторону клиента в споре с маркетплейсом Wildberries, рассказал накануне региональный Роспотребнадзор. Покупательница не могла добиться от компании оформления возврата и обратилась в суд. Заседание прошло в здании участка № 89 на проспекте Энергетиков.
Истица приобрела через интернет два телефона, за 26,8 и 27,5 тысяч рублей. В пункте выдачи она не смогла отказаться от товара до его передачи. Продавец, сославшись на внутренний регламент, сказал, что нужно сначала получить заказ и только потом оформить возврат в мобильном приложении.
Однако в дальнейшем заявки на возврат площадкой отклонялись. Досудебные требования тоже были проигнорированы.
В результате с маркетплейса взыскали сумму, уплаченную за оба телефона, 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и 20 тысяч рублей штрафа.
