Фото: Олег Золото / МР7
Дзержинский районный суд Петербурга 30 июля взыскал с сети химчисток «Прачка.Ком» и индивидуального предпринимателя 888 560 рублей в пользу владелицы жилета бренда Louis Vuitton. Причиной разбирательства стала испорченная вещь: после чистки с неё исчез фирменный рисунок французского дома моды.
Как сообщили в объединённой пресс-службе судов Петербурга, женщина сдала жилет в химчистку 17 сентября 2024 года. Услуга стоила 1 290 рублей. При приёме вещи сотрудник указал износ жилета на уровне 70%, хотя, как посчитала владелица, это не соответствовало реальному состоянию одежды. При этом её не предупредили о возможных рисках повреждения.
Вернуть вещь клиентке долго не могли. 29 сентября ей сообщили о «непредвиденном» происшествии: декоративный рисунок на жилете оказался полностью стёрт, а сама вещь стала однотонно-чёрной.
В химчистке предложили только бесплатно выдать заказ и предоставить сертификат на следующую чистку. Объяснение причин случившегося женщина получила лишь через 10 дней. Представители сервиса заявили, что технология обработки не была нарушена, а повреждение произошло из-за «эксплуатационного дефекта в виде схода накатного рисунка».
4 октября 2024 года владелица жилета направила претензию с требованием возместить ущерб и выплатить компенсацию морального вреда, но ответа не получила. В суд представители ответчиков не пришли и своих возражений не представили.
Экспертиза установила, что жилет является оригинальным. Его рыночную стоимость с учётом 50% износа оценили в 154 250 рублей. Суд пришёл к выводу, что химчистка не доказала, что оказала услугу надлежащим образом, а также не подтвердила, что повреждения появились из-за скрытых дефектов одежды.
В итоге суд признал нарушение прав потребителя и взыскал с ответчиков в пользу владелицы жилета 888 560 рублей. В сумму вошли двукратная стоимость вещи — 308 500 рублей, неустойка — 154 250 рублей, штраф за отказ добровольно удовлетворить требования — 239 520 рублей, расходы на представителя — 100 000 рублей, судебные расходы — 70 000 рублей, компенсация морального вреда — 15 000 рублей, а также стоимость самой услуги химчистки.
Кроме того, с индивидуального предпринимателя взыскали госпошлину в доход бюджета в размере 14 101 рубля.
