Рисунок: MR7
Чат психологической помощи для подростков и молодых людей «1221» увеличил время работы в два раза. Теперь психологи проекта принимают обращения от ребят ежедневно с 14:00 до 22:00 по московскому времени. Так будет удобнее тем, кто живёт на востоке страны.
Чат был создан при участии соосновательницы проекта «Нормальное место», управляющей благотворительными магазинами «Спасибо!» Наташи Галечьян и работает с февраля 2024 года. За это время в него пришло более 20 000 обращений со всей России, включая самые отдалённые регионы, в которых найти психолога на месте сложно. Бесплатная и анонимная помощь была оказана 8 711 подросткам.
Ресурсов проекта хватало на четыре часа работы каждый день — с 18:00 до 22:00 по Москве. Поэтому ребятам из других часовых поясов было сложно обратиться в чат — у них в это время была глубокая ночь.
В чат приходили сообщения:
— «Я уже засыпаю».
— «Здравствуйте, а можете ли написать пораньше? Просто я в другом городе и когда 18:00 по МСК времени, то у меня будет 00:00. Надеюсь, ответите».
— «Это по московскому времени? Я во Владивостоке, сейчас 02:08».
Кто-то дожидался (и даже специально заводил будильник) и приходил ночью, чтобы получить необходимую поддержку психолога. Так в 2025 году психологи провели 26 консультаций для ребят из Владивостока, 50 — из Улан-Удэ, 35 — из Хабаровска, 93 — из Иркутска и Иркутской области: Братска, Усть-Илимска, Слюдянки.
Чтобы все, даже подростки, которые живут далеко от столиц, могли получить помощь, чат «1221» увеличил время работы в два раза. Теперь психологи проекта принимают обращения ежедневно с 14:00 до 22:00 по московскому времени.
Сейчас проект запускает предновогодний сбор, чтобы продолжить работу в удвоенном режиме. Цель — собирать 240 тысяч рублей ежемесячными пожертвованиями. Эта сумма покроет расходы на дополнительные четыре часа работы чата и позволит увеличить число бесплатных консультаций.
«1221» — это чат бесплатной анонимной психологической поддержки подростков и молодых людей от 12 до 21 года.
68,2% всех обращений в проект — кризисные, в которых помощь требуется здесь и сейчас. Это обращения связанные с разными формами насилия (физическим, сексуализированным, травлей, пренебрежением нуждами) — 22,8%, суицидальными мыслями — 26,7%, проживанием утраты — 18,7%.
В команде «1221» больше 80 психологов — все специалисты прошли отбор и обучение кризисному консультированию. Обращения приходят со всей России: за 2025 год в чат писали подростки из 77 регионов.
