Фото: Дмитрий Абрамов / MR7
С 6 октября в Петербурге официально начался отопительный сезон. Однако в десятки домов в МО «Ульянка» тепло так и не пришло, рассказал MR7 муниципальный депутат Павел Кондрашов.
— Только за сегодняшнее утро я получил десять заявок с разных адресов о том, что в квартирах практически полностью отсутствует отопление. Либо подключена одна ванная, либо вообще ничего, — сказал он.
Местные жители пытались связаться с управляющей компанией «Сити Сервис», но тщетно. По словам Кондрашова, телефон УК оказался недоступен. В городском мониторинговом центре 004 линии также перегружены.
— Насколько я знаю, у управляющей компании есть только два сантехника на 170 домов. Надо понимать, что запуск отопления в нашем районе производится вручную, поскольку дома советской застройки не имеют автономных методов включения. Два сантехника не смогут это сделать, — отметил депутат.
Ещё две недели назад, по словам Кондрашова, на совете в районной администрации управляющие компании и жилищные агентства (ГУЖА) отчитались о 100%-ной готовности к отопительному сезону.
— Получается, что чиновники и УК отрапортовали, что всё хорошо, а по итогу, как мы видим, город не готов к зиме. И это у нас ещё не минусовая температура, — подчеркнул он.
Сейчас Павел Кондрашов собирает все жалобы жителей и готовит обращение в городскую прокуратуру.
Если вы столкнулись с такой же ситуацией, то в первую очередь следует позвонить в управляющую компанию. Её название и контакты есть в квитанции. Также можно обратиться в:
— круглосуточную дежурную службу АО «Теплосеть СПб» — 688-46-46;
— ГУП «ТЭК СПб» — 601-93-93;
— ГКУ «Аварийно-восстановительная служба» — 409-73-78.
Кроме того, можно позвонить на горячую линию районного жилищного агентства. Контакты есть на сайте Смольного.
В управляющей компании «ДОМСПб», отвечающая за дома в Ульянке прокомментировали ситуацию: «Согласно постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (с изм. от 22.06.2022) "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" после запуска системы регулярного отопления (в 2023 году запуск состоялся в 12:00 6 октября) управляющие организации проводят необходимые корректировки в течение 14 дней, включая, например, развоздушивание отдельных стояков, не прогревающихся должным образом. В текущий момент эксплуатационное отделение ЮГ мультисервисной компании ДОМСПБ активно проверяет системы домов и осуществляет необходимую регулировку.
В случае возникновения вопросов клиентам доступны следующие способы связи с нами: • по горячей линии 604-00-00 (при возможной перегрузке линии рекомендуем повторить звонок позже);
• в официальном сообществе "ВКонтакте" через отправку обращения в личные сообщения. Наши менеджеры оперативно реагируют на все обращения;
• в мобильном приложении ДОМСПБ.
Важно отметить, что причина отсутствия отопления в квартирах не всегда связана с общедомовыми инженерными сетями. В некоторых случаях клиенты сами устанавливают перемычки на радиаторы, что приводит к блокировке поступления тепла для всего стояка. Именно поэтому в одной комнате может быть тепло, а в другой — нет. Уважаемые клиенты, проверьте, чтобы положение запорного крана на радиаторе было в режиме "Открыто", т.е. вдоль трубопровода, а терморегуляторы находились в рабочем состоянии».
