Жители нового жилищного комплекса «Лондон» на Столичной улице в городе Кудрово боятся зимы как огня. В холода они мерзнут. Не потому, что зимы холодные. Просто стены в новом жилом комплексе промерзают уже четвертый год.
Жильцы считают, что причина зимнего холода в помещениях в некачественном утеплении стен. «Вскрытие» в одной из квартир показало — утеплителя между плитами либо нет, либо он положен со щелями. Нарушение технологии приводит к сквознякам, дальнейшие попытки утепления стен с внешней стороны вызывают появление плесени.
Застройщик реагирует на жалобы медленно, нехотя и неэффективно.
Борьба за тепло в ЖК «Лондон» длится четвертый год. По мнению жителей, застройщик — Setl City — просто тянет время, в ожидании, когда закончится гарантийный срок. Тянуть резину осталось полтора года. После этого люди останутся со своими проблемами один на один.
«Как будто пластырем рану заклеили»
Если приглядеться, то некоторые дома ЖК «Лондон» в Кудрове выглядят, как лоскутное одеяло, — квадратики стен покрашены в разные оттенки коричневого, белого и серого. Так выглядят следы борьбы жителей с застройщиком за тепло. Это не краска, а некий термоизоляционный материал, которым застройщик пытается утеплить стены. Но они все равно пропускают холод.
Мария Михалевская купила квартиру на Столичной улице в доме 5, корпус 2, в 2014 году. В 2016-м заехала. Так как ключи дали летом, то проблему с теплом заметили только с наступлением холодов: из всех углов квартиры дуло холодным ветром с улицы.
С той же проблемой столкнулась многодетная семья Елены и Александра Груздевых. Также встретили зиму семья Алексея К (имя изменено), который купил квартиру по военной ипотеке — у них был грудной малыш. И многим другим.
«В первую же зиму мы поняли, что у нас по всей квартире из всех щелей дует, сифонит, — рассказывает Мария Михалевская. — Мы обратились к застройщику. Он пришел с тепловизором — замерил углы и сказал, что все в норме. Для отмазки нам разобрали стену между балконом и комнатой, якобы утеплили. Но сквозняки остались. Мы дождались следующей зимы, поняли, что надо самим все доказывать. Вызвали сертифицированную компанию, которая занимается приемкой квартир в Кудрово. Они сделали термографический отчет, который показал, что углы у нас ледяные».
Отчет показали застройщику — это подействовало. «Перепады температур сумасшедшие. Согласно термографическому отчету, когда на улице было -22, в углу было -10. Отправили отчет Сетлу — в апреле они пообещали, что устранят все в июле 2018 года. Летом нам действительно утеплили весь фасад по периметру — теплоизоляционной краской «Магнитерм Фасад». У Михалевской и у ее соседа сверху, который жаловался на те же проблемы.
Но зима 2018 года показала, что «утепление» не подействовало. Более того — на стенах стала появляться плесень. «То есть это такое псевдоутепление — можно сравнить с заклеиванием раны пластырем. Она и начала там преть. Испарина появилась. А надо было причину устранять. Зимой опять в холода вызываем застройщика и управляющую компанию. Составляют очередной акт, обещают, что снимут утепление, разберут кладку. Вот уже сентябрь заканчивается, а их все нет. Мы звоним они обещают: „На этой неделе вами займемся“. И опять никого».
По словам Марии, по «их стояку» страдают все торцевые квартиры — жильцы писали коллективные жалобы.
«Проболели весь год»
Семья Елены и Александра Груздевых с тремя детьми, Дианой Миланой и Евой, живут на втором этаже. На их жалобы застройщик откликнулся лишь после того, как хозяева квартиры заказав платный термографический отчет написали досудебное письмо. Только тогда в их квартиру пришли специалисты компании.
«В ноябре 2016 года почувствовали, что дома холодно. Снега еще не было, второй этаж, а в квартирах было так холодно, что мы все спали в одной комнате. Батареи были еле теплые, дует со всех углов. Холодрыга. Мы писали „всем стояком“ — 13 квартир — письмо в управляющую компанию, — рассказывает Елена. — Писали главе администрации Кудрова, писали в Роспотребнадзор, в Центр качества строительства, комитету по защите прав потребителя, В комитет жилищного надзора и контроля Ленинградской области гендиректору Колтунову в ООО „Жилищно-коммунальная компания“. Но все „сваливают“ нас друг на друга — ЖКК на застройщика, застройщик — на управляющую компанию и так далее».
В квартире у Груздевых зимой температура не выше 17 градусов. После того, как они составили в 2018 году досудебную претензию, застройщик все-таки проснулся. По результатам осмотра решили покрасить стены тем же жидким теплоизоляционным материалом.
«Нам говорили, что у нас все сделано согласно проекту. Все в норме. После нанесения этой краски тепла мы особо не почувствовали. Нам сказали, что они начнут устранять проблему только после того, как мы сделаем термографический отчет по всем квартирам», — жалуется мать троих детей, которые постоянно болеют из-за вечных сквозняков. — Они два года нас «динамят», ждут когда гарантийный срок выйдет".
Замерзшего военного переселили
Соседи обмениваются информацией — их теперь объединяет общая беда. Кому-то застройщик вскрыл оконные рамы, обнаружилось, что между бетонными плитами нет утеплителя.
«Вот опять зима начинается. Старшей дочке 9 лет, средней 4, младшей 1,5 — весь прошлый год проболели. Получается, эти квартиры — летний вариант жилья», — грустит жительница ЖК Лондон.
Этой зимой, судя по всему, им опять придется мерзнуть. Семья думает сделать строительную экспертизу, которая бы окончательно определила: можно ли вообще эксплуатировать эту квартиру в зимний период?
Положительный пример, когда покупателю вернули деньги благодаря экспертизе, есть. Военный Алексей рассказал MR7, что «бодался» с Setl в 2015—2016 годах. Квартиру он купил через Росвоенипотеку. У него только родился ребенок и, заселившись в квартиру, они обнаружили, что весь угол в одной из комнат покрыт плесенью. Через шесть месяцев жалоб застройщик провел «утепление», закрыв внешнюю стену теплоизоляционным материалом. Но это не помогло.
«Плесень осталась. Я сделал независимую инженерную экспертизу и экспертизу санэпидемстанции. Экспертиза показала, что есть промерзание стены, что точка росы находится внутри помещения — от этого влага, что плохо работает вытяжка. Я показал это подрядчику — они сказали, что все исправят», — попытки исправить ситуацию продолжались еще полгода.
«Мы уже хотели в суд подавать, но я сначала написал о нашей проблеме в Росвоенипотеку. А потом обратился напрямую к начальству Setl City. В результате они вернули деньги в Росвоенипотеку, а та купила у них другую квартиру. Нам еще доплатить пришлось». Но Алексей не жалуется. В новой квартире тепло и нет плесени.
Чего не скажешь об остальных жильцах ЖК «Лондон». Мы обратились в Setl City за комментарием, но не получили его на момент публикации.
