В каких случаях «Закон о защите прав потребителей» на стороне покупателя
- При себе надо иметь чек. Хранить его специалисты советуют в течение 14 дней со дня покупки.
- Если его нет, идите в магазин со свидетелями покупки. Лучше, если это будет два человека. Под таким напором большинство продавцов сдается и идет на мировую. Однако это работает не во всех случаях.
- Магазины имеют право не принимать обратно и не обменивать бытовую технику, электронику, мебель, ткани, лекарства, нижнее белье.
- Без проблем обменивают продукты, одежду, сантехнику, обувь, украшения. Все это закреплено в статье 28 закона «О защите прав потребителей».
- Что касается товаров, у которых есть гарантия (мобильные телефоны, телевизоры, электрочайники), то многие магазины меняют их. Они не хотят портить отношения с клиентами. Поэтому лучше не скандалить, а вежливо просить обменять плохой товар.