Общество по защите прав потребителей «Общественный контроль» сообщило сегодня, 1 октября, что добилось в суде возмещения ущерба жителю города, который пострадал от небезопасного электрообогревателя.
В феврале 2018 года петербуржец Владимир У. купил электрический кварцевый обогреватель «ТеплЭко». Свой выбор он объяснил рекламой товара в одной из газет — обогреватель советовал купить магистр игры «Что? Где? Когда?» Александр Друзь.
Владимир У. повелся на рекламу и купил кварцевый обогреватель «ТеплЭко» вместе с подставкой по цене 3200 рублей. Однако в тот же вечер у мужчины выбило в доме электрические пробки после подключения устройства к сети.
Покупатель обратился в «ТеплЭко» с претензией, объяснил ситуацию и попросил вернуть деньги. Однако представители компании отказались пойти навстречу петербуржцу, потребовали покинуть их офис и больше никогда там не появляться.
За защитой своих прав Владимир У. обратился в Санкт-Петербургскую общественную организацию потребителей «Общественный контроль». Проанализировав ситуацию, было решено привлечь экспертов. Они пришли к выводу, что купленный мужчиной обогреватель «ТеплЭко» низкого качества, имеет конструктивный недостаток, связанный с током утечки на корпус прибора, превышающий 30 мА в момент первичного включения прибора. Это приводит к невозможности использования устройства по назначению.
Величина тока утечки 30 мА является опасной для потребителя, так как при случайном прикосновении к корпусу устройства может привести к поражению электрическим током.
Выяснилось также, что в инструкции к товару была указана температура нагрева поверхности нагревателя, равная 95 °C. Данная температура превышает норму 75 °C. Собрав заключения экспертов, «Общественный контроль» обратился в суд.
Суд встал на сторону потребителя. Ответчик должен заплатить истцу 35 700 руб. В данную сумму, помимо стоимости товара, входят затраты на проведение экспертизы, моральный вред, неустойка, штраф за отказ урегулировать спор с потребителем в досудебном порядке и судебные расходы.
