В работе Ozon-банка и маркетплейса Ozon днём 6 ноября произошёл сбой. На неполадки жалуются пользователи из разных регионов России.
По данным сервиса Downdetector, за последний час количество сообщений о проблемах с Ozon-банком превысило 28 тысяч. Примерно столько же жалоб поступило за последние сутки. На работу самого маркетплейса за час пожаловались более 1,4 тысячи пользователей, а за сутки — около 1,6 тысячи.
Среди регионов, откуда чаще всего поступают сообщения о неполадках в работе Ozon-банка, оказались Петербург, Самарская и Московская области, Новосибирская область и Москва. На эти территории приходится от 2% до 4% жалоб с учётом численности населения.
Пользователи сообщают о сбоях самого банковского сервиса (42%), личного кабинета (25%) и мобильного приложения (22%). Ещё 7% обращений связаны с проблемами с оповещениями.
В случае с маркетплейсом чаще всего возникают неполадки в мобильном приложении — на них приходится 42% сообщений. Ещё 27% пользователей сообщают о сбоях сервиса, 15% — личного кабинета и 10% — сайта. В 4% случаев фиксируется общий сбой.
Жалобы на работу Ozon поступают в том числе из Петербурга, Новосибирской области, Москвы, Ленобласти и Свердловской области.