Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций взяло на контроль ситуацию с перебоями в работе петербургского интернет-провайдера SkyNet. Клиенты компании смогут рассчитывать на перерасчёт стоимости услуг, если причиной отсутствия интернета стала вина оператора. Об этом 20 октября сообщает РБК.
Для этого абонентам необходимо направить обращение через форму обратной связи на сайте Минцифры. Ведомство передаст жалобу провайдеру. После устранения неполадок стоимость услуг пересчитают в соответствии с договором за дни, когда доступ к интернету отсутствовал.
«Минцифры взяло вопрос на контроль и будет следить за ситуацией», — сообщили в ведомстве. Об этом пишет РБК.
По данным сервиса Downdetector на 18:20 по московскому времени 20 октября, за последние сутки пользователи оставили 2,3 тысячи жалоб на работу SkyNet. Более 150 обращений поступило за последний час.
Утром 20 октября количество сообщений о неполадках оценивалось как умеренное. Согласно данным сервиса Downdetector, за сутки поступило 2300 жалоб и более 150 — за последний час.