Аппарат уполномоченного по правам человека в Петербурге 8 сентября рассказал о хамском обращении, которое испытал на себе 63-летний бездомный инвалид, пришедший с документами в районное подразделение Санкт-Петербургского центра организации социального обслуживания (ЦОСО). Когда он попросился в уборную, то, по его словам, услышал реплику: «Бомжам в туалет нельзя».
Права оскорблённого мужчины попытался защитить главврач «Благотворительной больницы» Сергей Иевков, от которого об инциденте стало известно и петербургскому омбудсмену Светлане Агапитовой. Позже представители ЦОСО представили свои разъяснения. Факт неприятного разговора с бездомным, а также факт отказа в посещении санузла организация не подтвердила.
Однако Агапитова по косвенным признакам определила, что какие-то правильные выводы из скандала в учреждении сделали. В ответе от ЦОСО сказано, что сотрудникам разъяснили положения Кодекса этики и напомнили о нормах служебного поведения. Кроме того, в здании, где инвалид почувствовал себя униженным, появилась ярко-жёлтая табличка WC, причём со шрифтом Брайля.
Санкт-Петербургский центр организации социального обслуживания был создан в 2019 году. При учреждении действует служба социальных участковых. В структуре ЦОСО работают 17 районных бюро, в том числе одно межрайонное бюро Курортного и Кронштадтского районов.