Скоростной поезд «Сапсан» № 785А, накануне вечером отправившийся из Петербурга в Москву, застрял в пути уже спустя несколько минут. Внеплановую остановку объяснили техническими причинами. Поезд прекратил движение между станциями Тосно и Ушаки в 21:18.
В вагонах полностью погас свет: свидетельствующие об этом видеозаписи разошлись по социальным сетям.
После того как «Сапсан» добуксировали до станции Ушаки, пассажирам пришлось ждать дополнительный состав. За это время многие из них стали жаловаться на холод.
В объявлениях граждан предупредили, что их прибытие в столицу задержится не менее чем на два часа. Резервный поезд, загрузив людей, отправился не позднее 00:40. В итоге, судя по онлайн-расписанию РЖД, он прибыл в Москву в 03:55. Если бы не авария, то это должно было случиться на три часа и пять минут раньше.
Ближе к полуночи Северо-Западная транспортная прокуратура начала проверку соблюдения прав пассажиров.
РЖД пообещали выплатить компенсации пассажирам «невезучего» поезда: им готовы возместить половину от стоимости билета. Для получения денег нужно заполнить бланк заявления.